Servitizacion
ECONOMÍA CIRCULAR
Introducción
La servitización se refiere al potencial de reducir las necesidades materiales cambiando la propiedad de un producto o su oferta como venta única en favor de la prestación de un servicio o solución más completos. La oportunidad reside en ofrecer un paquete de servicios, bienes, asistencia y conocimientos que, juntos, ofrezcan una solución mejor al cliente.
Descripción
El modelo de servitización ofrece soluciones a los obstáculos que suelen dificultar la consecución de los objetivos de una ciudad más sostenible, a pesar de sus evidentes repercusiones económicas, como los elevados costes iniciales, la incertidumbre sobre los resultados y unas prioridades de inversión más tangibles o sencillas. La servitización se define generalmente como la adición de servicios o soluciones a las ciudades, los ciudadanos y las empresas; y que proporcionan entornos o resultados más ecológicos de forma continuada. La servitización también ofrece un gran potencial para una economía más circular en términos de soluciones más ecológicas que modifican los sistemas actuales.
Un ejemplo de este modelo puede encontrarse en el cambio emprendido por la industria de las fotocopiadoras, que empezó a arrendar productos multifuncionales para fomentar un modelo de pago por página impresa o escaneada en lugar de sólo impresoras y cartuchos, reduciendo así el desembolso de capital de los clientes, al tiempo que se aseguraban relaciones a largo plazo y se mejoraban los márgenes de beneficio. Modelos más recientes se encuentran en los proyectos de energías renovables, en los que el cliente paga una cuota fija por unidad de servicio consumida, mientras que la propiedad del sistema sigue siendo del proveedor tecnológico, quien sigue siendo responsable de todos los costes de explotación y mantenimiento
La servitización ofrece interesantes oportunidades para la innovación ecológica, la sostenibilidad de los sistemas producto-servicio y la eficiencia de los recursos
La figura ilustra algunos sectores en los que ya se han aplicado soluciones de servitización y que son relevantes para las ciudades más ecológicas.
Source: Basel Agency for Sustainable Energy.
Ventajas e Inconvenientes
+ Transformación del pago por adelantado al pago por periodo o por uso.
+ Cadenas de suministro más eficientes y menos intrusivas en las ciudades.
+ Mejor adaptación a las necesidades y expectativas de los ciudadanos o clientes.
+ No hay obsolescencia de productos y aumenta la sostenibilidad.
+ Ofertas más flexibles a los ciudadanos o clientes.
+ Mejor reparabilidad y modularidad.
+ El servicio se convierte en una oferta de valor en lugar de ser sólo un costo pero un valor.
+ La inversión inicial de capital suele reducirse
– A veces sólo las grandes implantaciones pueden alcanzar la masa crítica necesaria.
– Requiere un cambio sustancial de mentalidad.
– Alta volatilidad en la intensidad de los servicios prestados y el apoyo al flujo de caja debe ser proactivo en lugar de reactivo para minimizar el tiempo de inactividad del servicio y los costes de mantenimiento, por ejemplo
