Servitizzazione
ECONOMIA CIRCOLARE
Introduzione
La servitizzazione si riferisce al potenziale di riduzione delle esigenze materiali cambiando la proprietà di un prodotto o la sua offerta come una singola vendita una tantum, a favore della fornitura di un servizio o di una soluzione più completa. L'opportunità sta nel fornire un pacchetto di servizi, beni, supporto e conoscenza che insieme offrono una soluzione migliore al cliente.
Descrizione
Il modello di servitizzazione offre soluzioni riguardo a barriere tipiche che impediscono la diffusione di ambizioni urbane più verdi, nonostante i loro chiari benefici economici, per via degli alti costi iniziali, incertezze sulle prestazioni e priorità di investimento più tangibili o più facili. La servitizzazione è generalmente definita come l'aggiunta di servizi o soluzioni per città, cittadini e imprese; oltre a fornire ambienti o risultati più verdi su base continuativa. La servitizzazione offre anche un grande potenziale per un'economia più circolare in termini di soluzioni più ecologiche che scardinano i sistemi attuali.
Un esempio di questo modello può essere trovato nel cambiamento di rotta intrapreso dall'industria delle fotocopiatrici che ha iniziato a noleggiare prodotti multifunzionali per promuovere un modello di pagina pay-per-print o scansionato piuttosto che solo stampanti e cartucce, riducendo così l'esborso di capitale dei clienti, assicurando relazioni a lungo termine e migliorando i margini di profitto. Modelli più recenti si possono trovare in progetti di energia rinnovabile in cui il cliente paga un canone fisso per unità di servizio consumato, mentre la proprietà del sistema rimane al fornitore di tecnologia, che rimane responsabile di tutti i costi di gestione e manutenzione.
La servitizzazione offre alcune interessanti opportunità per l'innovazione ecologica, i sistemi di prodotto-servizio sostenibili e l'efficienza delle risorse.
La figura illustra alcuni settori in cui sono già state applicate soluzioni di servitizzazione e l'importanza per le città più verdi.
Vantaggi e sfide
+ Trasformazione da pagamento anticipato a pagamento per periodo o per utilizzo.
+ Catene di approvvigionamento più efficienti e meno invasive per le città.
+ Migliore allineamento con le esigenze e le aspettative dei cittadini o dei clienti.
+ Nessuna obsolescenza del prodotto e maggiore sostenibilità.
+ Offerte più flessibili per cittadini o clienti.
+ Migliorata riparabilità e modularità.
+ Il servizio diventa un'offerta di valore piuttosto che un semplice costo per un valore.
+ L'investimento iniziale di capitale in genere è ridotto.
– Aiuta a ridurre l'impronta di carbonio
– Richiede un sostanziale cambiamento di mentalità.
– L'elevata volatilità nell'intensità dei servizi forniti e il supporto del flusso di cassa devono essere proattivi anziché reattivi al fine di ridurre al minimo i tempi di inattività del servizio e i costi di manutenzione.
