Szervitizálás
KÖRFORGÁSOS GAZDASÁG
Bevezetés
A szervitizálás vagy szolgálatosodás az anyagszükségletek csökkentésének lehetőségét jelenti azáltal, hogy egy termék egyszeri értékesítésével szemben egy átfogóbb szolgáltatás vagy megoldás nyújtását preferáljuk. A módszer alapja a szolgáltatások, az áruk, a terméktámogatás és az információnyújtás csomagban történő biztosításában rejlik, amelyek együttesen megfelelőbb megoldást kínálnak az ügyfeleknek.
Leírás
A szervitizálási modell olyan kihívásokra kínál megoldásokat, amelyek hátráltatják a zöldebb városi törekvések érvényesülését az egyértelmű gazdasági hasznok ellenére, például a magas kezdeti költségek, a megvalósítás alatti bizonytalanságok és a kézzelfoghatóbb vagy könnyebb befektetési prioritások előnybe részesítése révén. A szervitizálást általában úgy definiálják, mint szolgáltatások vagy megoldások nyújtását a városok, a lakosság és a vállalkozások részére, amelyek folyamatosan zöldebb környezetet vagy eredményeket biztosítanak. A szervitizálás emellett számos lehetőséget kínál a körforgásos gazdaság megvalósítására a környezetbarátabb megoldásaival, amelyek leválthatják a meglévő rendszereket és módszereket.
Erre a modellre példa a fénymásolóiparban bevezetett váltás, amely során a többfunkciós termékek bérbeadása esetén a felhasználók a nyomtatott vagy beszkennelt oldalak után fizetnek. Azáltal, hogy nem nyomtatókat és patronokat vásárolnak az ügyfelek, csökkennek az ezzel kapcsolatos tőkekiadásaik, miközben a hosszú távú kapcsolatuk biztosított a szolgáltatóval és a haszonkulcs is javul. Újabb üzleti modellek kerülnek bevezetésre a megújuló energia projektekben is, ahol az ügyfelek az igénybe vett szolgáltatásért egységenként fix díjat fizetnek, miközben a rendszer tulajdonjoga a technológia szolgáltatójánál marad, aki továbbra is felelős minden üzemeltetési és karbantartási költségért.
A szervitizálás érdekes lehetőségeket kínál az ökológiai innováció, a fenntartható termék-szolgáltatás rendszerek és az erőforrás-hatékonyság terén.
Az ábra azt mutatja, hogy a szervitizálás mely területeken és szektorokban került már alkalmazásra, valamint a zöld városokhoz való kapcsolódása is látható.
Előnyök és kihívások
+ Kezdeti befektetés helyett rendszeres vagy használat utáni fizetés.
+ Hatékonyabb ellátási láncok, amelyek kevésbé tolakodnak be a városi környezetbe.
+ Jobb igazodás a lakosság és az ügyfelek igényeihez és elvárásaihoz.
+ Az ügyfél számára a termék elavulása nem releváns, a szolgáltatás fokozott fenntarthatóságot biztosít.
+ Rugalmasabb ajánlatok a lakosságnak és az ügyfeleknek.
+ Javuló javíthatóság és modularitás.
+ A szolgáltatás maga válik értékké, nemcsak költségként jelentkezik.
+ A kezdeti tőkebefektetés jellemzően lecsökken.
– Néha csak szélesebb körű megvalósítások tudják elérni a szükséges kritikus tömeget.
– Jelentős gondolkodásmód-váltást igényel.
– Előfordulhat, hogy a nyújtott szolgáltatások intenzitása szélsőségesen ingadozik, továbbá proaktív pénzügyi támogatásra lehet szükség a szolgáltatás leállási idejének és a karbantartási költségek minimalizálása érdekében.
